CONDICIONES DE PAGO, FABRICACIÓN Y ENTREGA
El pedido podrá ser programado y/o iniciado una vez realizado el anticipo correspondiente y autorizada la orden por el cliente. Para poder realizar la entrega del producto, el pedido deberá encontrarse pagado en su totalidad.
En el caso de productos personalizados o fabricados bajo pedido, una vez autorizado el pedido y realizado el anticipo correspondiente, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones, debido a que el producto es elaborado de acuerdo con las especificaciones y requerimientos particulares del cliente.
En el caso de productos de importación, el pago deberá realizarse en su totalidad antes de solicitar o procesar el pedido.
Cualquier solicitud de entrega urgente, aditamento, modificación, adaptación o requerimiento adicional que no haya sido contemplado originalmente en la cotización tendrá un costo adicional, el cual deberá ser autorizado y cubierto por el cliente antes de realizarse.
Al autorizar el pedido y efectuar el anticipo o pago correspondiente, el cliente manifiesta su conformidad y aceptación de las presentes condiciones, así como de los términos establecidos para la fabricación, pago y entrega del producto.
Las cotizaciones tienen vigencia de 30 días naturales en productos nacionales y 15 días naturales en productos de importación y se mantendrá no mayor la fluctuación del dolar mayor a 1.00 peso
ENVÍO: Los gastos de envío se especificarán en la cotización con autorización y firma de conformidad del cliente.
Cambio de precios sin previo aviso de nuestro catálogo y página web, por lo que se solicita pedir cotización para confirmar el costo final de venta.
GARANTÍA AKTíVA MX
AKTIVA-MX garantiza sus productos únicamente contra defectos de fabricación, durante el periodo establecido para cada producto. La garantía no cubre daños, fallas o deterioros ocasionados por uso inadecuado, accidentes, negligencia, modificaciones, alteraciones, reparaciones o manipulaciones realizadas por personas o establecimientos ajenos a AKTIVA-MX.
IMPORTANTE: Cualquier reparación, modificación, ajuste, desarmado o manipulación del producto realizada fuera de las instalaciones de AKTIVA-MX, o por personal no autorizado por AKTIVA-MX, anulará automáticamente la garantía, sin excepción.
Condiciones para hacer válida la garantía
Cualquier reclamación deberá ser reportada inmediatamente a través de WhatsApp o correo electrónico, proporcionando:
Fotografías y/o video que permitan identificar la falla.
Modelo.
Fecha de compra.
Factura o comprobante de compra correspondiente.
Una vez recibida la información, AKTIVA-MX evaluará el caso y, de ser procedente, indicará el procedimiento a seguir.
El producto deberá ser llevado por el cliente a las instalaciones o taller de AKTIVA-MX, previa cita y autorización. Los gastos de traslado, envío o transporte del producto correrán por cuenta del cliente, salvo que AKTIVA-MX determine lo contrario.
Estructura metálica
La estructura metálica cuenta con 1 año de garantía exclusivamente contra defectos de fabricación.
La garantía no aplica en caso de daños ocasionados por golpes, accidentes, sobrecarga, uso diferente al recomendado, desgaste normal, modificaciones, reparaciones o cualquier tipo de manipulación no autorizada.
Accesorios
Los accesorios cuentan con 1 año de garantía exclusivamente contra defectos de fabricación.
No se consideran defectos de fabricación los daños derivados del uso inadecuado, desgaste normal, accidentes, golpes, modificaciones, reparaciones o manipulación por terceros no autorizados.
Cojines y respaldos de importación
Los cojines y respaldos de importación cuentan con 1 año de garantía exclusivamente contra defectos de fabricación.
Cualquier falla deberá ser reportada inmediatamente vía WhatsApp o correo electrónico, anexando fotografías y/o video, número de serie, modelo del producto, fecha de compra y factura o comprobante correspondiente.
La garantía quedará anulada si el producto ha sido reparado, modificado, alterado o manipulado por personas o establecimientos no autorizados por AKTIVA-MX.
Medidas y especificaciones especiales
Cuando las medidas y especificaciones requeridas para la fabricación de una silla de ruedas o de accesorios de posicionamiento no sean tomadas directamente por personal de AKTIVA-MX o no hayan sido previamente autorizadas por AKTIVA-MX, la empresa no será responsable por problemas derivados de medidas, especificaciones o configuraciones que no correspondan a las necesidades, características, funcionalidad o preferencias del usuario.
Exclusiones de la garantía
La garantía no será válida cuando el producto presente daños o fallas ocasionados por:
Mal uso o uso distinto al recomendado.
Accidentes, golpes o caídas.
Negligencia o falta de mantenimiento.
Desgaste normal por uso.
Modificaciones o adaptaciones no autorizadas.
Reparaciones realizadas por terceros.
Desarmado o manipulación del producto fuera de AKTIVA-MX.
Uso de piezas, componentes o accesorios no autorizados.
Cualquier intervención realizada sin autorización previa de AKTIVA-MX.
La determinación de la procedencia de la garantía será realizada por AKTIVA-MX mediante la evaluación correspondiente del producto y de la falla reportada.
Aplican restricciones y condiciones.